Darbo aprašymas

organizuoti skyriaus darbą, užtikrinant sklandų keleivių aptarnavimo procesą (užtikrinti informacijos ir pagalbos klientams teikimą bei kokybišką aptarnavimą Labai svarbių asmenų terminale ir Verslo klube);
motyvuoti, įgalinti ir ugdyti komandą, užtikrinant jos profesinį augimą ir aukštą darbo efektyvumą;
koordinuoti veiklas nestandartinėse situacijose, priimti sprendimus ir užtikrinti jų įgyvendinimą;
spręsti sudėtingesnes klientų aptarnavimo situacijas ir bendradarbiauti su kitais padaliniais dėl skundų ar problemų sprendimo;
sisteminti informaciją ir rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo procesus, problemas ar trikdžius;
užtikrinti terminalo bendrą tvarką ir koordinuoti rastų daiktų valdymo procesus;
planuoti skyriaus biudžetą ir atsakyti už efektyvų jo panaudojimą.

Reikalavimai

aukštasis universitetinis išsilavinimas (privalumas –vadybos, paslaugų administravimo ar susijusiose srityse);
ne mažiau kaip 3 m. vadovavimo patirtis klientų aptarnavimo arba aptarnavimo paslaugų organizavimo srityse;
klientų aptarnavimo organizavimo, procesų bei standartų išmanymas;
puikūs organizaciniai ir problemų sprendimo įgūdžiai;
orientacija į klientą ir gebėjimas kurti gerą keleivių patirtį;
gebėjimas dirbti nestandartinėse situacijose ir greitai priimti sprendimus;
sklandi anglų kalba (ne žemesnis kaip B2 lygis);
maitinimo įstaigos darbo organizavimo patirtis (privalumas);
oro transporto paslaugų valdymo principų išmanymas (privalumas);
nepriekaištingareputacija pagal LR Aviacijos įstatymą ir Korupcijos prevencijos įstatymų reikalavimus.

Įmonė siūlo

Lietuvos oro uostai siekia kurti tokią aplinką, kurioje kiekviena(-as) jaustųsi šimtu procentų savimi, todėl gerbia žmonių įvairovę, puoselėja vienodą ir nediskriminuojantį požiūrį bei užtikrina žmonių teises. Visose darbo santykių srityse įmonėje laikomasi lygių galimybių bei nediskriminavimo principų, tad atrankų metu nediskriminuojama dėl lyties, rasės, tautybės, kilmės, socialinės padėties, amžiaus, lytinės orientacijos, kita.